キャンセルについて

商品の発送前でのご注文のキャンセルを承ります。お問い合わせフォームより注文番号とキャンセルの旨をご連絡下さい。

 

  返品・交換について

交換・返品の際には商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にてご連絡下さい。なお、返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。ご商品到着後7日以内にご返送下さい。

  商品等の不具合の交換・返品

お届けの際に充分留意しておりますが、万が一ご注文の品と異なるものが届いた、もしくは初期不良や配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

  お客様都合による交換・返品

未使用のもので商品ご到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。ご連絡を頂いたのち、当社までご返送下さい。

  返品額について

ご返金額は、商品代金のみとなります。※送料無料の場合においても、弊社規定のお届け先地域に基づいた送料分を差し引いた金額でのご返金となります。

 

■返送先

〒989-0842

宮城県刈田郡蔵王町大字塩沢字清水沢54番地

株式会社クレオ

電話番号：0224-33-3537

 

  返金について

返品や注文キャンセル等が発生した場合には、以下の流れでご返金致します。

  クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Amazon Payでご購入頂いたお客様

ご購入頂いたカード番号/決済アカウントに対し、返金処理を行わせて頂きます。最大10営業日以内に返金されます。尚、カードの種類またはカード会社により、締め/支払日や規定が異なっており、締めを跨いだ場合、一旦引き落としがなされる可能性があります。この場合、後日カード会社より返金もしくは相殺の処理が行われることとなります。何かありましたが、お手数ですが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

  代金引換・銀行振込でご購入頂いたお客様

銀行振込でのご返金となります。商品のご返送確認後やキャンセル確定後に当店よりお客様の口座情報をお伺いさせて頂きます。

※恐れ入りますが、お客様都合の返品・キャンセルの場合、振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

※返金リクエストのタイミングや金融機関の休業等により、指定口座へのお振込完了までお時間を頂戴する場合がございます。